Problema promoción Fujifilm

Ald

Principiante
Hola a todos, compré el pack de Fuji XPRO2 + 23mm f2 hace ya como cuatro meses y en ese momento estaba la promoción del 50mm f2 gratuito. Todavía no me lo han enviado y ya hace dos meses que me validaron la promoción.

He hablado con el teléfono de atención al cliente de Fujifilm y me dicen que no pueden hacer nada porque son una empresa externa y que Fujifilm no les contesta.

¿Alguno más se encuentra en mi situación? ¿qué se puede hacer?
 
Factura de la compra, folleto de la promoción, mails o indicaciones de la reclamación que has echo de la promoción y sus contestaciones y directo a la oficina del consumidor, funciona!
 
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