Fujifilm (España) tiene esa moderna manía de anglosajonizar términos que en mi opinión quedan mejor expresados de una manera más castiza. Así, de la más familiar garantía Élite hemos pasado a un relanzado Fujifilm Premium Service, que viene a significar algo así como servicio de atención al cliente de gama alta.
Los fujistas que adquieran su equipo en uno de los distribuidores autorizados por Fuji España podrán disfrutar las ventajas de Fujifilm X Premium Service. Según la web oficial de esta garantía, son:
E-mail de información y soporte técnico
Respuesta preferente dentro del horario de asistencia: de lunes a viernes de 8:30 a 18:00.
Prioridad en el diagnóstico y la reparación
7 días laborables. Todos los equipos recibirán un chequeo completo además de la asistencia necesaria. La limpieza del sensor no estará cubierta por la garantía.
Servicio de transporte
Urgente. Condiciones de transporte válidas para península y Baleares. Incluye recogida y entrega a cargo de Fujifilm España para equipos en garantía.
Teléfono de información y asistencia Premium
Horario de atención Premium: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (excluidos festivos).
Todas estas ventajas parecen argumentos de peso para considerar la compra de nuestro equipo fotográfico en distribuidores oficiales, en lugar de otros vendedores con garantía más dudosa.
Nos gustan las intenciones de Fujifilm España: una marca fotográfica se gana el nombre no sólo fabricando buenas cámaras y ópticas sino atendiendo al usuario como se merece, solucionando problemas y dudas rápidamente. ¿Dará el servicio técnico la misma talla que la calidad óptica de los objetivos Fujinon? Os animo a dejar a partir de ahora vuestras críticas (tanto positivas como negativas) al servicio de postventa de Fuji en este hilo del foro.
«Servicio de transporte
Urgente. Condiciones de transporte válidas para península y Baleares. Incluye recogida y entrega a cargo de Fujifilm España para equipos en garantía.»
Que triste es ser Fujista y vivir en Melilla. Me siento DESPRECIADO por la marca.
Vengo de Nikon y puedo decir que en el tema de garantías Fuji tiene de momento la partida ganada. Tuve un fallo en el motor de enfoque de mi 56mm f1.2 y en seis días en casa, bien!
El servicio de atención al cliente de fuji me resultó bastante seco pero me arreglaron una lente en menos de una semana.
donde hay que llevar la camara para que te la arreglen en donde queda el servcio tecnico o si vivo en amdrid a donde toca enviarla.