Garantía Amazon Renewed

[marioman]

Buenos días.
Los productos renewed, reacondicionados o de seguna mano de Amazon, disfrutan de 1 año de garantía ofrecida por Amazon Luxemburgo.
No pueden mantener la garantía original que tenía el artículo cuando se vendió como nuevo porque no tenemos esa factura ni sabemos su fecha.
Eso no quiere decir que con la factura de compra de un artículo de segunda mano de Amazon el fabricante sistemáticamente no atienda la garantía, simplemente que si el fabricante tiene constacia, por el número de serie o cualquier otro dato, de que su puesta en funcionamiento es anterior a la factura presentada, puede que no lo haga.
https ://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GJB4W4URK6H2E6Y9

 

[juanpirulo]

Hasta donde yo se, eso no estaria relacionado con las camaras y objetivos que vende amazon en su tienda de segunda mano. Esta mas relacionado con la venta de moviles y otros productos electronicos. Hasta la fecha yo no he tenido ningun problema con la garantia de productos fotograficos comprados a traves de amazon segunda mano. Saludos

 

[marioman]

Léete bien las condiciones, porque no he visto ninguna excepción para cámaras ni objetivos en sus condiciones.
Ya lo he comentado, no es matemático que vayas a tener problemas con el fabricante, pero puedes encontrarte con ello.

 

[marioman]

En las condiciones de venta de ese tipo de artículos, pone esto:
“Dado que los artículos de Amazon Segunda mano son productos devueltos, es posible que no se beneficien de la garantía del fabricante, que puede limitarse al propietario original.”

 

[juanpirulo]

No siempre son productos devueltos, la mayoría son productos con cajas en mal estado que no pueden vender como nuevos. Saludos

Enviado desde mi Pixel 8 Pro mediante Tapatalk

 

[marioman]

Yo me refiero a los renewed, los desprecintados.
Los precintados se pueden considerar nuevos, sea cual sea el canal de venta, a efectos de la garantía postventa.
Matizo: sea cual sea el canal de venta dentro de Amazon.
Fuji deja claro en sus condiciones que si no se ha adquirido el producto mediante los canales de distribución autorizados en esa zona, puede no hacerse cargo de la garantía.

 

[juanpirulo]

Yo me refiero a los renewed, los desprecintados.
Los precintados se pueden considerar nuevos, sea cual sea el canal de venta, a efectos de la garantía postventa.
Matizo: sea cual sea el canal de venta dentro de Amazon.
Fuji deja claro en sus condiciones que si no se ha adquirido el producto mediante los canales de distribución autorizados en esa zona, puede no hacerse cargo de la garantía.

Mi experiencia y creo que es mucha, es que mientras tengas la factura de compra Fuji se va a hacer siempre cargo de la garantía, siempre y cuando no detecte que ha sido el producto registrado 3 años atrás lo cual es más que improbable. Saludos

Enviado desde mi Pixel 8 Pro mediante Tapatalk

 

[LolaH]

Tiemblo cada vez que me llega un pedido de cualquiera artículo “nuevo” de Amazon (embalaje, precintos, integridad de ítems…), si le sumamos la garantía… Lástima que nos hayamos cargado el comercio de proximidad incapaz de competir en inmediatez y variedad pero yo no me la juego en la compra de cámara o buenos objetivos: los distribuidores oficiales dan seguridad y muy buenos precios.

 

[Bleinias]

Tiemblo cada vez que me llega un pedido de cualquiera artículo “nuevo” de Amazon (embalaje, precintos, integridad de ítems…), si le sumamos la garantía… Lástima que nos hayamos cargado el comercio de proximidad incapaz de competir en inmediatez y variedad pero yo no me la juego en la compra de cámara o buenos objetivos: los distribuidores oficiales dan seguridad y muy buenos precios.

Precisamente lo mejor de Amazon es la gestión de garantías. En la inmensa mayoría de casos la solución es inmediata y beneficiosa para el cliente, ya me gustaría ese trato en mucho comercio de proximidad...

Hasta donde yo se, eso no estaria relacionado con las camaras y objetivos que vende amazon en su tienda de segunda mano. Esta mas relacionado con la venta de moviles y otros productos electronicos. Hasta la fecha yo no he tenido ningun problema con la garantia de productos fotograficos comprados a traves de amazon segunda mano. Saludos

Una cosa es que no tengas problemas gestionando garantía con el fabricante y otra que sea la propia Amazon la que se haga cargo. En las condiciones dejan claro que es un año, por lo que fuera de eso juegas a que te acepten más...o no.

 

[marioman]

Tiemblo cada vez que me llega un pedido de cualquiera artículo “nuevo” de Amazon (embalaje, precintos, integridad de ítems…), si le sumamos la garantía… Lástima que nos hayamos cargado el comercio de proximidad incapaz de competir en inmediatez y variedad pero yo no me la juego en la compra de cámara o buenos objetivos: los distribuidores oficiales dan seguridad y muy buenos precios.

Amazon es distribuidor oficial, siempre que sea Amazon el vendedor.

 

[juanpirulo]

Precisamente lo mejor de Amazon es la gestión de garantías. En la inmensa mayoría de casos la solución es inmediata y beneficiosa para el cliente, ya me gustaría ese trato en mucho comercio de proximidad...


Una cosa es que no tengas problemas gestionando garantía con el fabricante y otra que sea la propia Amazon la que se haga cargo. En las condiciones dejan claro que es un año, por lo que fuera de eso juegas a que te acepten más...o no.

Eso sí tiras directamente de la garantía de Amazon, cuando hablas con ellos te dicen que eso no impide la garantía que te de el fabricante. Por tanto son dos garantías diferentes una la que te da Amazon y otra la del propio fabricante. Saludos

Enviado desde mi Pixel 8 Pro mediante Tapatalk

 

[Bleinias]

Eso sí tiras directamente de la garantía de Amazon, cuando hablas con ellos te dicen que eso no impide la garantía que te de el fabricante. Por tanto son dos garantías diferentes una la que te da Amazon y otra la del propio fabricante. Saludos

Enviado desde mi Pixel 8 Pro mediante Tapatalk

Claro, es que hablamos de las políticas de garantía de la propia Amazon. La del fabricante no debería dar problema hasta que te encuentras, como se comentó, con el que te exija factura original o nada.
Aunque normalmente no haya problema, a mi es un tema que me tira para atrás en productos de bastante dinero.