Pesadilla Black Friday El Corte Inglés
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Mi orden ya no aparece en la sección de mi cuenta. Ayer hablé con un coordinador de atención al cliente. Me han indicado que les va a entrar una remesa del 16, y me tienen que llamar para saber si me lo van a poder mandar.
Un cachondeo...
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Me acaba de llegar un mensaje en el que me dicen que recibiré el objetivo el 9 de Enero. En mi caso es un 55 200 pedido el 26 de Noviembre. Desde esa fecha he recibido tres mensajes del ECI, uno confirmando la compra en el momento de realizarla, otro a las dos semanas diciendo que se iba a retrasar y este de hoy.
Me reitero en lo que ya dije en este o en el otro hilo al respecto. Esto en amazon no pasa, ni en amazon ni en ninguna tienda que online que yo haya probado. Independientemente de si es justificado o no el retraso y si es cosa de fuji o de ECI, el caso es que hasta después de hacer el pedido no me avisan de que los tiempos de entrega son de tres semanas, y hasta 15 días después no me avisan de que se va a retrasar indefinidamente, y en ninguna de estas ocasiones ofrecen la opción de cancelar el pedido de manera directa. Hasta cuando compro por ebay se me dá este tipo de información en todo momento y si se retrasan hasta las tiendas chinas te ofrecen la cancelación del pedido, aunque hayan realizado ya el envío.
Sigo diciendo que no tengo ninguna duda de que el envío llegará sin problemas, de que no tendré problemas con las garantías o de que si quiero devolverlo nadie me pondrá ninguna pega. Pero no quita de que la plataforma de ECI me parezca la menos recomendable de todas las que he probado, y son muchas y muy diversas. A pesar de las malas opiniones que podía leer en internet, yo no me lo esperaba.
Me reitero en lo que ya dije en este o en el otro hilo al respecto. Esto en amazon no pasa, ni en amazon ni en ninguna tienda que online que yo haya probado. Independientemente de si es justificado o no el retraso y si es cosa de fuji o de ECI, el caso es que hasta después de hacer el pedido no me avisan de que los tiempos de entrega son de tres semanas, y hasta 15 días después no me avisan de que se va a retrasar indefinidamente, y en ninguna de estas ocasiones ofrecen la opción de cancelar el pedido de manera directa. Hasta cuando compro por ebay se me dá este tipo de información en todo momento y si se retrasan hasta las tiendas chinas te ofrecen la cancelación del pedido, aunque hayan realizado ya el envío.
Sigo diciendo que no tengo ninguna duda de que el envío llegará sin problemas, de que no tendré problemas con las garantías o de que si quiero devolverlo nadie me pondrá ninguna pega. Pero no quita de que la plataforma de ECI me parezca la menos recomendable de todas las que he probado, y son muchas y muy diversas. A pesar de las malas opiniones que podía leer en internet, yo no me lo esperaba.
Estoy muy de acuerdo contigo. He hecho todas las compras navideñas en Amazon y nada que ver un servicio con lo otro.
Ayer hablé con un coordinador del CI y sigo a la espera... a ver si me dicen algo pronto.
Con Fuji si presentas toda la documentación no te van a poner problemas a la hora de realizarte el doble cashback. Ya nos cuentas.
Saludos y enhorabuena!
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No conozco lo que pasó en esa ocasión, pero si la compra era a Amazon o gestionada por Amazon (importante, porque no todos los vendedores de la plataforma responden como amazon, por eso es recomendable mirar este detalle antes de comprar) estoy seguro de que la comunicación fue bastante más nutrida que la que nos está dando El Corte Inglés. Por otro lado, en Amazon es posible cancelar, modificar o gestionar como quieras el envío desde la plataforma, mientras en ECI tienes un nº de teléfono al que he llamado en 5 ocasiones y nunca me han contestado y unos formularios para enviarles por mail. Sinceramente me parece increible que un centro comercial como ECI tenga una tienda online así.
A continuación dejo unos links de otros sitios donde se comentan cosas así, sin tener que ver ni con fuji ni con el blackfriday. No he investigado, sólo puse experiencia de compra El Corte Inglés en Google y pegué las primeras.
Experiencia de compra El Corte Inglés Online.
Comprar en la web del Corte Ingles y "entrega en 48 horas"....nefasto! - ForoCoches
Experiencia de compra en El Corte Inglés ON-LINE
Muy descontenta con la tienda on-line de el corte ingl�...
A mi con el corte inglés me pasó algo parecido cuando compre mi primera xt10, fue al poco de salir, coincidió con un día sin IVA, la compre online, y tardaron como 4 o 5 semanas en mandarmela, y para solicitar la factura en papel tardaron otras 3 semanas en enviarla x correo, eso si, la enviaron 2 veces.
Y cuando conseguí hablar con ellos por teléfono, me dio la sensación de que estaban vendiendo la cámara sin tener ni siquiera una en almacén.
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Y cuando conseguí hablar con ellos por teléfono, me dio la sensación de que estaban vendiendo la cámara sin tener ni siquiera una en almacén.
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alvarocanarias
Fujista Habitual
Pues yo pedi el 23 y el af vino roto. Aqui ando esperando la reposicion
Pues a mi la paciencia con El Corte Inglés se me ha agotado! Acabo de comprarlo en Casanova foto!
A todo esto me han comentado que mañana empieza una nueva promoción de Fujifilm y que me hacen la factura con fecha de mañana para poder optar a ella, os tengo informados!
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A todo esto me han comentado que mañana empieza una nueva promoción de Fujifilm y que me hacen la factura con fecha de mañana para poder optar a ella, os tengo informados!
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ISO1600
Fujista Participante
Te han comentado algo de esa promoción que empieza mañana o sabes algo? Yo creo que voy a desistir de ECI visto lo visto... Gracias.
ISO1600
Fujista Participante
Vale, me respondo a mí mismo. Doble cashback:
Promoción "cashback" doble de Fuji España del 24 de al 30 de diciembre
Mañana anularé el pedido en ECI
Promoción "cashback" doble de Fuji España del 24 de al 30 de diciembre
Mañana anularé el pedido en ECI
dbteruel
Principiante
ECI online no va nada bien , yo casi pierdo un cashback de olympus simplemente porque no hicieron una factura en condiciones , menos mal que en servicio al cliente de puerto venecia me lo solucionaron , porque lo que son online va fatal . Si llamas al 900 que pone en la web siempre están las lineas ocupadas , cuando llamas al 902 ya es otra cosa . Como tienda online de lo peor , pero en servicio fisico es otra cosa. Yo estoy esperando un 23 , a ver si llega .... me han dicho que ante de reyes , ya veremos
Genial! Si estas en Barcelona pásate por la web de Casanova...o directamente en tiends
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ISO1600
Fujista Participante
Al final, tras buscar esta mañana en tiendas el 16-55 2.8 para aprovechar la nueva promo, me acaban de llamar de ECI que ya tienen el 10-24 del Black Friday Menos mal porque el 16-55 tampoco lo tiene nadie. En Casanova como dice el compañero sí que aparecía en stock, pero soy de Sevilla y no aparecía en los vendedores compatibles online (sí físico). Así que ahora iré a por el 10-24 y la lección aprendida para futuras ocasiones. ECI, nunca más.
dbteruel
Principiante
A mi me acaba de llegar el XF23 y ya he solicitado su sustitución . Despúes de tardar mas de un mes , la caja parecia de segunda mano (no así el objetivo) . Total que ahora tendré que esperar otro montón de tiempo hasta que me llegue otro (espero que la caja esté impoluta , que no vale dos duros) y no utilizar éste para que no tenga problemas en la devolución . En fin ..... por lo menos , aparentemente , no hay problema en sustituirlo.
Haz lo que hice yo finalmente. Habla con Fuji Promociones y explícales lo sucedido adjuntando la confirmación de pedido, compra el objetivo en otro distribuidor autorizado y Fuji
te acabará manteniendo el cashback doble. Conmigo lo han hecho así.
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Miguel Perello
Fujista Participante
Hola, yo para curarme en salud, compré uno en ECI y otro en amazon. El de ECI se iba retrasando y Amzon tenía el 10-24mm a un precio calcado y en stock. Lo compré, pero cuando finalicé la compra, el producto que estaba en stock, ya no lo estaba. Y la entrega se iba más allá del final del doble cashback. Llamé a Fuji y la muchacha que atiende siempre (no recuerdo su nombre pero es un encanto y nunca pone problemas a nada) me dijo que si podía justificar que el pedido se había hecho dentro de plazo que ella me validaba el doble cashback. Resumen un 10 para Fuji, un 5 para Amazon y un 0 para ECI.