Muy mala experiencia de lo peor que he visto
Esta empresa a pesar de tener comentarios positivos y buenos precios también son capaces de hacer cosas como esta.
Muy mala experiencia, compré una cámara Fujifilm X-100F el pasado Agosto, venía defectuosa con una manchas en el sensor, les escribí y enseguida me respondieron que les mandara un presupuesto o bien que se la enviara a ellos para la reparación o sustitución, al final la mandé junto a un pendrive con archivos para facilitarles el trabajo y marcándoles donde se encontraba el fallo, después de más de un mes me la devuelven diciendo que la han limpiado, mi sorpresa cuando pruebo la cámara de nuevo y está tal cual se las envíe, no habían hecho nada, así que vuelvo a escribirles y les digo que son unos incompetentes y poco profesionales y me dicen que les mande un presupuesto de lo que cuesta la reparación que ellos si no es un precio muy desorbitado se hacen cargo, la llevo a un servicio técnico y les mando el presupuesto que equivale casi al precio de una cámara nueva porque estas cámaras van todo junto en un bloque y hay que cambiarlo completamente, les mando el presupuesto y me dicen que les parece muy caro, que pregunte en Tamron un fabricantes de objetivos que nada tiene que ver con la marca y les digo que yo no envío la cámara a ningún sitio más, así que me dicen que de nuevo se las envíe a ellos para la reparación o sustitución por una nueva, esto fué el pasado 18 de Marzo a día de hoy no me contestan a los e-mails y llevo detrás de ellos desde Noviembre del pasado año, ya el próximo lunes los voy a denunciar a Consumo o al Juzgado, sólo me han reembolsado el importe de los envíos y el presupuesto de la reparación, así que si tenéis algún problema con un artículo de esta tienda ciudado no son de fíar y son muy racanos, una empresa que debería cambiar la cámara al día siguiente de su envío, ya veis me han estado mareando y aún lo que me queda y por supuesto no recomiendo a nadie que compre en esta tienda son unos irresponsables y se ríen de la gente. A día de hoy 25 de Julio de 2019 seguimos igual, les puse una denuncia en el Centro Europeo del Consumidor y esperando la resolución, siguen sin contestar a los correos desde Abril y llevo con esta película desde Noviembre del pasado año, increíble. Y continuando con este lamentable culebrón aquí os dejo la resolución del CEC.
Nos dirigimos a usted desde el Centro Europeo del Consumidor de España en relación a la reclamación presentada ante este organismo contra E-Infinity, empresa afincada en Reino Unido.
Nuestros compañeros del CEC de Reino Unido nos informan de falta de colaboración, por parte de la empresa reclamada, a nuestros intentos de solución amistosa. Además nos han informado de que la empresa, en realidad, tiene su sede en China.
Esa situación, conjugada con la carencia de capacidad coercitiva o punitiva en nuestra competencias, nos obliga a dar cierre definitivo a su reclamación. No sin antes informarle de la existencia de un procedimiento judicial denominado Juicio Verbal, ante el que no será necesaria la asistencia de abogado, pero sí la de procurador, para reclamaciones de hasta 6.000 €, viéndose por tanto abaratadas las costas procesales, en el supuesto de que usted lo entienda necesario para continuar con la defensa de sus derechos.
Así está la cosa después de casi 10 meses detrás de ellos, les volví a escribir para que al menos me devolvieran mi cámara defectuosa pero siguen en su negativa y no contestan, y esta es la empresa E-Infinity, espero que nadie tenga que pasar por todo esto, están actuando como unos verdaderos estafadores.
A día de hoy 16 de Enero de 2020 la denuncia aún no ha salido de los Juzgados no se cuánto tiempo tardará, les he vuelto a escribir y llamar sin obtener respuesta, les he pedido que me manden la cámara aunque este defectuosa y no me la reparen o cambien por una nueva y les retiro la demanda pero no hay respuesta de ningún tipo, espero que sirva de ayuda para otras personas y se lo piensen antes de comprar a estos estafadores.
