Entiendo que fue SEUR quien perdió el paquete e imagino que hiciste la correspondiente reclamación, ¿no obtuviste respuesta?
No es Seur quien tiene que solucionarlo puesto que yo no he contratado nada con ellos sino con el SAT de Fujifilm España. Sé que es dificil de creer que te pierdan un equipo y te quedes con cara de tonto sin poder hacer nada, pero la realidad supera a veces la fantasía. Solo de pensar que si hubiera enviado un equipo carísimo a repara en vez de un 18-55 se me quitan las ganas de comprarles nada. Esto es lo último que sé de ellos desde Junio:
| 22 jun 2022, 14:06 | |||
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Eso no cambia un hecho: mientras no esté en poder del destinatario (y según dijiste, nunca llegó a estar porque lo perdió el transportista), el envío es propiedad del remitente. Si no lo has hecho, reclama cuanto antes a Seur, estás en tu derecho.
La responsabilidad es de Fujifilm que es la que contrata el transporte y elige al transportista y son ellos los que les hacen la reclamación pero no acaban de pedirles responsabilidades por la pérdida. Yo no he contratado nada con Seur, simplemente he seguido las instrucciones de Fuji para el envío.
No, en este caso la responsabilidad por la pérdida es del transportista... Fuji sería responsable si lo hubiera perdido después de recibirlo, cosa que no ocurrió porque nunca llegó a sus "manos". Y no es que no acaben de exigirle responsabilidades, es que (probablemente) no podrán hacerlo. Te lo explicaré con un ejemplo.
Esta mañana he vuelto a enviar un mensaje a DINASA (ahora DST) para preguntar por el estado del presupuesto de mi XE2 y me indican que la XE2, como me temía, necesita cambiarle el sensor. Han pedido a Fujifilm precio de la pieza y disponibilidad y están esperando a que les contesten para darme el presupuesto de la reparación. La petición la hicieron el día 28 y aún no han recibido respuesta por parte de Fujifilm. Dicen que hoy mismo volverían a contactar con ellos para ver si les contestan.
¿Lo perdió el transportista y tiene que pagar Fujifilm? La responsabilidad del envío, lo haya contratado quien quiera, es de la empresa de transportes.
Si, porque Fujifilm es responsable del envío, reparación y devolución al dueño y ha elegido el transportista.
Claro, porque las Leica nunca se estropean y no tienen problemas de suministro de componentes...
Leica nunca ha sido tan dependiente de esos componentes fabricados en Asia. Y conozco de numerosos casos en los que sus SAT han reparado cámaras fuera de garantía sin cargo alguno. Además, tampoco tiene ese volumen de ventas ni tiene los evidentes problemas que están teniendo los SATs, principalmente el de Fujifilm, que está comportándose peor que ningún otro, con diferencia.
Fujifilm no está comprando nada. Está dando un servicio (y si está en garantía está obligada por Ley) y por tanto puesto que ella define el proceso es responsable de él.
Es decir, según tú, en un caso así el transportista no tiene responsabilidad alguna... Ostras, ¡qué chollo! En fin, que no estoy de acuerdo.
Perdona Enrique pero jamás he visto que nadie cambie de cámara "por si acaso" se estropea y tardan mucho en repararla. Me parece sinceramente matar moscas a cañonazos.
Y, ¿qué objetivo piensas calzarle a esa CL?
Por supuesto que la tiene y Fujfilm tiene que repercutirle el coste que le suponga reponer la cámara y objetivo a su propietario.